〜感謝が利益を生む“見えない資産”になる〜
「ありがとう」と言われて、嫌な気分になる人はいません。
けれど、日々の業務の中で、その“たった一言”が軽視されがちなのも事実です。
「ありがとう」は、組織を動かす“もっとも安くて強力な経営資源”である。
◆ 感謝の文化がもたらす5つのメリット
✅社員同士の関係性がよくなる
→ 心理的安全性が高まり、意見・提案・協力が増える
✅離職率が下がる
→ 感謝される環境は「ここにいていい」と感じられる場所になる
✅クレームが減る
→ 顧客に対しても自然と丁寧な対応・共感的な応対ができるようになる
✅モチベーションが上がる
→ 認められ、報われている実感が人を動かす
✅生産性が上がる
→ 「いい空気」が集中力やチームワークに直結する
◆ 「ありがとう」を仕組みに変える3つの方法
① ルール化せず、“習慣”にする
→ 強制ではなく、“やってると気持ちいい”空気づくりが大切
② 目立たなくても、ちゃんと伝える
→ 業務が早い、配慮がある、気遣ってくれた
小さなことにも「ありがとう」で返す
③ 上司が率先して感謝する
→ 上から下へ、部門を超えて、オープンに「ありがとう」と言えることが文化を変える起点に
◆ 経営者のひと言が、企業文化を変える
朝礼や会議の最後に「今日もありがとう。助かってます」
これだけでも、空気は変わります。
“ありがとう”の多い会社は、なぜか売上も安定している。
それは、信頼と協力の総量が多いからです。
◆ まとめ：「ありがとう」が利益をつくる
数字に表れないけれど、確実に現場に影響を与える言葉
それが「ありがとう」です。
社員にも、取引先にも、お客様にも、
もっと“ありがとう”を増やすことこそ、
経営の根っこを強くする最短ルートです。
