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〜価格を上げても選ばれる企業がやっていること〜 原材料費、光熱費、物流費、最低賃金 あらゆるコストが上がり続けるなかで、 「価格を据え置く」ことは、もはや“誠実”ではなく“自滅”になりつつあります。 値上げは悪ではない。 “値上げの仕方”こそが、企業の品格である。 ________________________________________ ◆ 「値上げできない会社」には共通点がある • 顧客との関係が「価格」だけで成り立っている • 商品やサービスの“価値説明”ができていない • 「値上げ＝逃げられる」と思い込んでいる 実は、値上げが通らないのではなく、“理由”が伝わっていないだけなのです。 ________________________________________ ◆ 値上げができる会社は、こうしている ① 「理由」を丁寧に伝える 「値上げします」ではなく、「なぜ値上げが必要なのか」を説明。 → 原材料の高騰／社員の待遇改善／持続可能な品質確保 など ② 「誠実な姿勢」を見せる 一方的に告げるのではなく、「理解してもらいたい」という丁寧な姿勢が顧客の心に響きます。 → 手紙、SNS、POP、レジでの一言など、伝え方を工夫する ③ 「価値」を磨き続けている 単なる値上げではなく、「より良くなった」と実感してもらえる工夫がある。 → 接客、包装、サービス、付加価値の強化など ________________________________________ ◆ 値上げは「逃げ」ではない。「覚悟」の表明である。 本当に大切なのは、“値上げ”そのものではなく、 その背景にある企業の姿勢・誠実さ・価値への自信です。 顧客は、単に安いものを探しているわけではありません。 “納得して、お金を払いたい理由”を求めているのです。 ________________________________________ ◆ まとめ：「価格」ではなく「関係性」で選ばれる企業へ • 値上げは、信頼関係を深めるチャンス • 値上げこそ、企業としての“言葉の力”が試される瞬間 • 値上げの裏にある“ストーリー”が、ファンを生む 値上げできる会社は、未来への責任を果たしている会社である。 |
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