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セールスファネルは、顧客獲得プロセスを表すモデルで、顧客が商品やサービスを知る段階から購入に至るまでのステップを段階的に示します。 一般的には、以下の段階で構成されます。 認識: 顧客が商品やサービスについて知る最初の段階。 広告やマーケティング活動を通じて顧客の関心を引くことが目的です。 興味: 顧客が商品やサービスに関心を持ち始め、詳細情報を求める段階。 ここでは、興味を持たせるコンテンツや情報提供が重要です。 検討: 顧客が選択肢を比較し、購入の可能性を検討する段階。 価格比較や機能の比較などが行われます。 意向: 顧客が購入意向を明確にし、購入を検討している段階。 具体的な購入計画が立てられます。 購入: 顧客が商品やサービスを購入する段階。 支払いが行われ、取引が完了します。 セールスファネルを理解することで、マーケティングや営業活動を効果的に計画し、顧客の獲得や売上の向上を図ることができます。 |
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