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顕在ニーズと潜在ニーズは、マーケティングや商品開発などのコンテキストで使われる用語です。 これらは顧客が意識的に感じているニーズと、それに対する潜在的なニーズの二つの異なる側面を指します。 顕在ニーズ（Expressed Needs） 顕在ニーズは、顧客が自覚的に認識し、言語化できるニーズのことです。 つまり、人々が口に出したり、アンケートやフィードバックなどで明確に表現できる欲求や要望です。 例えば、「新しいスマートフォンが欲しい」といった具体的な要望が顕在ニーズに該当します。 企業はこの情報を基に製品やサービスを提供し、市場での需要に応えることが期待されます。 潜在ニーズ（Latent Needs） 潜在ニーズは、顧客が自覚していないか、あるいは言語化できていないニーズです。 これは、顧客が特定の問題や要望を自覚していないが、それに対する解決策や改善が可能である場合に現れる可能性があります。 マーケティングや製品開発の観点からは、潜在ニーズを発見し、それに対応することが新しいビジネス機会を生み出すことにつながることがあります。 例えば、顧客が「より便利でエコフレンドリーな生活ができる」という潜在的なニーズに対して新しい製品やサービスを提供することで市場を拡大できる可能性があります。 マーケティングや製品開発の戦略を考える際に、顕在ニーズと潜在ニーズの両方を理解し、適切に対応することが重要です。 |
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